Talingweide 109
3403 AD IJsselstein
SERVICE
voor u klaar
Onze helpdesk staat voor u klaar.
in dagelijks gebruik kan zijn. Komt u toch voor
uitdagingen te staan? Onze helpdesk
staat voor u klaar.
2000+ actieve gebruikers
7000+ cliënten
Wij maken graag het verschil
De keuze voor een ECD maakt u niet alleen en ook na aanschaf wilt u, net als wij, tevreden gebruikers. Wij kunnen u verzekeren dat u met FM Zorg krijgt wat u is beloofd en dat u efficiënt en snel geholpen wordt als u vragen heeft.
FM Zorg helpt u direct en vakkundig
Met FM Zorg ervaart u hoe eenvoudig een ECD in dagelijks gebruik kan zijn. Wij realiseren ons dat iedere gebruiker zijn/haar eigen computerervaring ‘meebrengt’. Vragen hierover komen niet altijd gelegen. Daarom wordt u op onze helpdesk direct te woord gestaan en niet doorverbonden.
Alle aandacht voor uw cliënt
Zorg en hulpverlening gaat om de cliënt. Daarom zorgen wij voor installatie, het technisch systeembeheer inclusief licenties, back-ups en het onderhoud van de hardware. U hoeft ons alleen door te geven wie de vaste contactpersoon of functioneel beheerder is.
Standaard dienstverlening
- Levering van een ingerichte FM Zorg omgeving;
- Technisch beheer van de FM Zorg omgeving;
- Ondersteuning aan maximaal 3 functioneel beheerders;
- Telefonische en email ondersteuning op werkdagen van 09.00 tot 17.00 uur;
- Dagelijkse back-up met een bewaartermijn van 7 dagen.
Extra dienstverlening, prijs op aanvraag
In de meeste gevallen verzorgen wij voor u als service (extra) aanpassingen die het gebruik voor u makkelijker maken. Als deze aanpassingen meer dan een dagdeel in beslag nemen, overleggen wij met u of hiervoor een additionele vergoeding geldt. Voorbeelden hiervan zijn:
- Aanpassing van document templates;
- Indeling van het systeem per gebruiker of per organisatieonderdeel;
- Terugzetten van gehele of gedeeltelijke back-up;
- Ruimere ondersteuningsmogelijkheden;
- Inhoudelijk advieswerk voor inrichting en gebruik van FM Zorg;
- Trainingen.
FM Zorg ook via een app!
Ook zij kozen voor FM Zorg
